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Upcoming Tucson Transit Survey

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We want to hear from you...
You may be approached to take a survey from January - March 2016 about your transit usage.  Your cooperation would be greatly appreciated, as this information will help us plan for future regional transit adjustments to better meet your travel needs. 
Thank you in advance for your assistance!

Onboard Transit Passenger Survey ~ FAQ

The City of Tucson, in partnership with the Pima Association of Governments (PAG) is conducting a survey onboard all Sun Tran, Sun Express, Sun Shuttle and Sun Link routes in the region from January through March 2016 in order to inform transit planning. During this period, interviewers with tablet computers will ask randomly selected passenger’s questions about their transit trips. For further details, please refer to the frequently asked questions below.

What is the Onboard Transit Passenger Survey?

The survey is a study of how people use transit to travel in the Tucson metropolitan area. Questions focus on trip behavior and demographics. Your responses will help Sun Tran, the City of Tucson, and PAG better understand travel patterns and choices of transit riders. This information will be used to plan transit infrastructure improvements and service augmentation.

How often are these studies performed and why now?

Onboard transit passenger studies are typically conducted every three years. The region’s last survey was conducted in 2013 as part of the Comprehensive Operational Analysis. Since that time, our region has changed: the economy has been recovering following the recession and the transit system and operations have been modified.

Who is conducting the study?

The City of Tucson and PAG hired a contractor to conduct the onboard transit passenger survey. The people you see on Sun Tran, Sun Express, Sun Shuttle and Sun Link administering the surveys are contracted employees. The data, however, belongs to the City of Tucson, PAG, and its transit partners.

How do I take the survey?

Interviewers with tablet computers will randomly select passengers to take the survey on board the transit vehicles. (The tablet computer tells the interviewer who to pick based on a random number formula.) Random selection is necessary to ensure that the data are statistically valid. Although we appreciate everyone’s willingness to take the survey, questions will only be asked to those individuals who were randomly selected by the computer system.

How long will it take to complete the survey?

Your individual survey will take about five minutes to complete.

What is the Survey Incentive Drawing?

As an incentive for survey participation, each transit passenger completing a survey is entered in the Onboard Transit Passenger Survey random drawing.

Why do you need to ask about personal information such as income? What does that have to do with how I use transit?

The City is required to collect specific demographic data about passengers including race, household income, and English language proficiency in order to comply with Title VI of the Civil Rights Act of 1964. This information is submitted to the Federal Transit Administration (FTA) approximately every three years. Also, studies have shown that certain household characteristics, such as income, are key indicators of travel behavior. By understanding these relationships, planners and transportation modelers are better able to predict how recommended service improvements will perform. Please keep in mind that personal information is removed from all records and the results are aggregated, a measure that ensures your privacy and anonymity.

What if I am asked to participate in the survey more than once?

If you are selected more than once, we would appreciate your participation each time you are selected. Each interview you complete gets you one entry in the drawing to win a prize.

How will I know that the interviewer is legitimate?

Official survey staff members wear a uniform consisting of a blue vest with reflective stripes and “survey team” on the front and back. They carry tablet computers and will never ask you for information such as your social security number or bank account information. 

What if I have a complaint or a concern about a specific interviewer?

Please note a description of the interviewer and contact customer service. Please include all relevant information (date/time/location/route/bus number of encounter, reason for concern), so that the matter can be investigated.

Is the survey available online?

No. Since the survey asks about the specific transit trip, only passengers who are on transit on the survey day are being selected for interviews.

Are people with disabilities included in the survey?

Yes. All persons riding transit during the survey period are included in the random selection methodology. Interviewers can assist customers with disabilities in completing the survey, or they can provide a paper version of the survey, the option to complete it later by phone, or a handout with details about how to request accommodation.

Is the survey available in other languages?

The surveys will be available in English and Spanish.   

How will these data be reported?

Published reports will summarize the survey data, but will not disclose Personally Identifiable Information (PII).  Refer to reports from the 2013 study for an example of the type of information that will be published.

Will I have access to the data or the final findings?

A summary report will be available when the study is complete in the summer of 2016 here.

Is the data shared with or sold to anyone other than the City of Tucson, PAG or the transit systems?

No. To ensure the anonymity of survey respondents, personal information will not be included in the final data files.

Will my route be eliminated or changed based on my information?

The survey results will allow the City and PAG to implement enhancements to the transit systems that make them more effective, reliable, and efficient. The ultimate goal is to better meet travelers’ needs.

When will the project be completed?

Surveying of all transit lines is expected to be finished by March 31, 2016.

Who is paying for the survey?

This project is being funded by the City of Tucson Sun Tran budget and PAG using federal and local funds. 

How do I know that my personal information is safe?

The survey consultant, the City of Tucson, and PAG are required to protect the confidentiality of personally identifiable information (PII).  Key provisions include storing PII on secure computers, protecting it from unauthorized use, and destroying PII after an agreed-upon time period.

Also, as previously noted, published reports will summarize the survey data, but will not disclose PII.

Who can I contact to get more information on the study?

You can contact the project manager at (520) 206-8810.


Próxima Encuesta de Transito en Tucson

Queremos saber de ti...
Es posible que le pregunten por su participación en una encuesta entre enero y marzo 2016 sobre su uso de tránsito. Su cooperación sería muy agradecida, ya que esta información nos ayudará a planear para futuros ajustes de tránsito regional para satisfacer mejor sus necesidades de viaje.
¡Gracias de antemano por su ayuda!

Encuesta de Pasajeros de Tránsito A Bordo ~ PF

La ciudad de Tucson, en colaboración con la Asociación de Gobiernos de Pima (PAG) está realizando una encuesta a bordo todas las rutas de Sun Tran, Sun Express, Sun Shuttle y Sun Link en la región desde enero a marzo 2016 para informar a la planificación de tránsito. Durante este período, entrevistadores con computadoras de tableta le preguntarán a pasajeros seleccionados al azar preguntas sobre sus viajes de tránsito. Para más detalles, consulte las preguntas más frecuentes de abajo.

¿Qué es la encuesta de pasajeros de tránsito a bordo?

La encuesta es un estudio de cómo la gente usa el transporte para viajar en el área metropolitana de Tucson. Las preguntas se centran en el comportamiento de viaje y la demografía. Sus respuestas ayudarán a Sun Tran, la ciudad de Tucson, y PAG comprender mejor los patrones de viaje y las opciones de los usuarios del transporte. Esta información se utiliza para mejor planificar en la infraestructura de transporte y el aumento del servicio.

¿Con qué frecuencia se llevan a cabo estos estudios y por qué ahora?

Estudios de pasajeros a bordo de tránsito típicamente se llevan a cabo cada tres años. La última encuesta de la región se llevó a cabo en 2013 como parte del análisis operativo integral. Desde entonces, nuestra región ha cambiado: la economía se ha ido recuperando después de la recesión y el sistema de transporte y las operaciones se han modificado.

¿Quién está llevando a cabo el estudio?

La ciudad de Tucson y PAG contrataron a un contratista para llevar a cabo la encuesta de pasajeros de tránsito a bordo. La gente que usted vea en Sun Tran, Sun Express, Sun Shuttle y Sun Link administrando las encuestas son empleados contratados. Los datos, sin embargo, pertenecen a la ciudad de Tucson, PAG, y sus socios de tránsito.

¿Cómo se toma la encuesta?

Los entrevistadores con computadoras de tableta seleccionarán al azar a pasajeros para tomar la encuesta a bordo de los vehículos de transporte. (La computadora de tableta le dice al entrevistador a quien escoger basado en una fórmula de números al azar.) La selección al azar es necesaria para asegurar que los datos son estadísticamente válidos. Aunque apreciamos que todos puedan participar en la encuesta, las preguntas sólo se les piden a las personas que fueron seleccionados al azar por el sistema informático.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar la encuesta?

Su encuesta individual tomará unos cinco minutos para completar.

¿Cuál es el Sorteo Incentivo de la Encuesta?

Como incentivo para la participación en la encuesta, cada pasajero de tránsito al completar la encuesta esta entrado en el sorteo aleatorio de la Encuesta de Pasajeros A Bordo de Tránsito

¿Por qué necesitas preguntar acerca de información personal, como los ingresos? ¿Qué tiene eso que ver con la forma en que uso el tránsito?

La Ciudad está obligada a colectar datos demográficos específicos sobre los pasajeros incluyendo raza, ingresos del hogar, y el dominio del idioma Inglés con el fin de cumplir con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964. Esta información se presentará a la Administración Federal de Tránsito (FTA) aproximadamente cada tres años. Además, los estudios han demostrado que ciertas características del hogar, tales como los ingresos, son los principales indicadores de comportamiento de viaje. Al entender estas relaciones, los planificadores y los modeladores de transporte son más capaces de predecir cómo las mejoras de servicio recomendados se realizarán. Por favor, tenga en cuenta que la información personal se elimina de todos los registros y los resultados se agregan, una medida que garantiza su privacidad y anonimato

¿Qué pasa si me preguntan que participe en la encuesta más de una vez?

Si usted es seleccionado más de una vez, le agradecemos su participación cada vez que es seleccionado. Cada entrevista completada recibe una entrada en el sorteo para ganar un premio.

¿Cómo puedo saber que el entrevistador es legítimo?

Los empleados de la revisión oficiales llevan un uniforme que consiste en un chaleco azul con rayas reflectantes y las palabras "survey team" en el frente y la espalda. Llevan computadoras de tableta y nunca le pedirá información tal como su número de seguro social o cuenta bancaria. 

¿Qué pasa si tengo una queja o una preocupación por un entrevistador específico?

Tenga en cuenta una descripción del entrevistador y contacta el servicio al cliente. Por favor, incluya toda la información pertinente (número de fecha/hora/lugar/ruta/número de autobús del encuentro, motivo de preocupación), para que el asunto pueda ser investigado.

¿Es la encuesta disponible en línea?

No. Ya que la encuesta pregunta sobre el viaje de tránsito específico, solamente los pasajeros que se encuentran en tránsito en el día de la encuesta están siendo seleccionados para las entrevistas.

¿Son las personas con discapacidad incluidos en la encuesta?

Sí. Todas las personas que usen el tránsito durante el período de la encuesta se incluyen en la metodología de selección al azar. Los entrevistadores pueden ayudar a los clientes con discapacidad en completar la encuesta, o pueden proporcionar una versión en papel de la encuesta, la opción de completar más tarde por teléfono, o un folleto con los detalles sobre como pedir alojamiento.

¿Es la encuesta disponible en otros idiomas?

Sí. Las encuestas estarán disponibles en Inglés y Español. 

¿Cómo se comunicarán estos datos?

Los informes publicados resumirán los datos del estudio, pero no revelará información de identificación personal (PII). Consulte los informes del estudio de 2013 para un ejemplo del tipo de información que será publicada.